一、通过网站开门纳谏。为集思广益,充分发动群众参与民主评议,该局在局外网公布监督、投诉电话和邮箱,开辟征求意见专栏,设立公众留言板和问卷调查,即时统计投票结果,同时派专人负责收集统计,认真梳理,逐一整改。
二、精心编制一本宣传手册。该局成立一个宣传手册编辑组,历时两个月精心编制了《政风行风工作宣传手册》,手册内容紧紧围绕市财政“关注民生、改善民生,促进经济社会和谐发展”所开展的各项工作,同时也便于广大社会群众熟悉各项民生政策,了解财政、关注财政,鞭策该局不断提升管理水平和服务质量。
实行局领导挂片和科室挂县。局领导分工负责,定期走访各县(市、区),及时掌握本系统评议工作动态,把握工作主动性。各科室深入基层和群众,上门沟通、服务,分发2000余份征求意见表,诚恳征求服务对象的意见和建议。
四、整改务求实效。对所有征求到的意见、建议都认真梳理,明确每条意见、建议的整改责任人和整改措施。对符合政策规定的事项,保证在承诺时间内认真办理;对没有政策规定或由于财力困难暂时无法解决的,做好耐心解释说明工作;对服务对象反响强烈,牵涉面广的意见,专门下发文件予以规范。整改后再次征求服务对象的意见、建议,确保服务对象非常满意。
(上饶市财政局人秘科)